L'autre jour, une bête panne arrive : les machines à boissons tombent en rade. Donc, forcément, çà fait des mécontents. En vrac : - "Mais moi je viens que pour le coca !" (pauvre mec, va, si tu savais ce qu'il y a dedans...) - "Mais c'est juste à votre...

Voilà une scène qu'il aurait pu écrire : Elle se passe au dernier guichet du drive. L'employée, qui a un léger accent, ouvre la portière du guichet et s'adresse aux clients : - Bonsoir ! Le conducteur se retourne vivement vers elle : - Oh, qu'est ce que...

Ma collègue va fermer la porte : il est 23h10 et, rappelons le, la salle de restaurant ferme (théoriquement) à 23 heures. Fatalement, elle se heurte à un client qui souhaite entrer. "C'est fermé", dit-elle. L'autre ne l'entend visiblement pas de cette...

Asséné comme cela, le titre a peut-être de quoi choquer. Patience, j'arrive à mon propos. Tous ceux qui ont déjà été au service de la clientèle (et ils sont nombreux, dépassant largement le cadre des fast-food !) le savent : ce n'est pas agréable de se...