Vous avez oublié...

Publié le par Ronuick

Combien de fois nous l'entendons, celle là ? Un nombre incalculable.

Oui bon, c'est vrai, nous oublions parfois un produit : ici un sandwich, ici une boisson, là un menu (quand on est vraiment "à l'ouest").

Mais ce dialogue là, nous l'avons aussi vécu un certain nombre de fois. Je vous laisse juger, et puis ensuite vous lirez ce que j'en pense.

L'employée se tient au dernier guichet du "drive" (là où l'on tend la commande au volant - ou au guidon).

- Euh, vous avez oublié un GrosMac ! fait le client en regardant sa commande. 

L'employée regarde sur son écran, annule l'effacement de la commande qu'elle vient d'effacer pour être bien sûre.

- Ah, désolée, Monsieur, mais vous n'avez pas de GrosMac dans votre commande.

- Ben Oui, je ne vous l'ai pas encore commandé !

Et il faut rester stoïque.

Je vous laisse juge, mais voici ce que j'ai pu remarquer : de moins en moins, les gens veulent admettre leur responsabilité dans leurs "petites bêtises du quotidien". C'est l'application systématique du plan n°4 Bis "C'est pas moi c'est l'autre".

Dans cet exemple, est-ce que cela entamerait beaucoup son estime de soi que de dire : "Ah, j'ai oublié de rajouter un article. Est-ce possible de le faire maintenant ?"

C'est sûr, c'est super chiant, notamment pour encaisser (il n'y a pas de caisse au dernier guichet du drive) mais en général, on le fait, et on apprécie la franchise !

 

A bon entendeur, Mesdames et Messieurs les têtes en l'air qui oublient de commander !

Publié dans Société

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Eric Pomme 28/03/2011 22:17



Bin, m'sieur Ronuick, v'z'avez oubliez de faire paraître mon commentaire...


 


Hein ?


 


Ha, non, je ne l'avais pas encore écrit, mais vous ne l'avez pas publié non plus...


 


 


 


Bon courage !