Le prix de la bêtise et de l'impolitesse

Publié le par Ronuick

Dialogue classique au fast-food :

 

"Je voudrais un BigMag et une frite"

 

Le caissier propose donc une boisson. "Ainsi, ca fait un menu".

Le client le regarde avec de gros yeux, du genre "ne m'embarque pas dans ta logique consumériste à l'étasunienne". "Non, j'en veux pas du menu ! Je vous ai juste demandé un sandwich et une frite."

 

 Le caissier se le tient pour dit. Il hausse les épaules intérieurement. Après tout, il a fait son job, et ce n'est pas le premier mal embouché qu'il sert. Mais il jubile intérieurement lorsque le client continue.

"Vous me mettrez une petite bouteille d'eau avec ça."

Et le caissier de typer cela sur la caisse. Et il annonce le montant : 7.4 €

 

ET si le client avait pris le menu comme lui conseillait le caissier ? 6,5 €. Ca ne fait que 0.9 € de différence, mais plus de 13 % ! C'est ce que j'appelle le "prix de la bêtise" . Et de l'arrogance, ajouterai-je.

 Parce que vous pensez bien que, rabroué, le caissier n'a pas "arrangé" tout cela en menu... Alors que, si le client avait demandé, poliment : "Je sais pas, je voudrais prendre une bouteille d'eau, ça compte dans le menu ?"

 Alors il y a fort à parier que le caissier aurait répondu par l'affirmative.

 

 Chers clients, ne pensez pas toujours que le caissier en face de vous est un crétin lobotomisé qui cherche à tout prix à vous vendre des trucs en plus. c'est un être humain, et si vous êtes poli avec lui, il lui sera plus agréable de vous rendre service, par exemple en vous proposant des manières de réduire votre facture. Et pour le plus grand bien de l'entreprise, puisque vous serez plus enclin à revenir !

 Et non, le caissier n'est pas un suppôt du grand satan capitaliste !

Publié dans Société

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anta 16/04/2010 17:34


Un classique le refus du menu ( http://lequipier.blogspot.com/2008/10/entre-vous-et-nous-la-bouffe-1-les.html ) Et j'ai remarqué que dans mon nouveau restaurant c'est pareil, il y a une sorte
d'occultation du menu. Je crois qu'en fait les gens pensent que le menu se fait automatiquement quand on tape sur la caisse ou alors qu'ils ont peur que le menu contiennent des produits
suplémentaires ( genre des cafés des desserts...). Le menu est souvent mal considéré, à tord. Faut alors balancer l'argument ultime " c'est moins cher !" et si possible avoir le montant d'la reduc
en tête, mais bon chez le Mac, pas le temps de faire ça...


Ronuick 16/04/2010 18:37



J'aime les précisions. Le lien ici