La minute fast-food : "C'est tout ce que vous avez à dire ?"

Publié le par Ronuick

12 h 12, c'est le rush, et deux clients (dont un jeune à capuche d'environ 35 ans) se pointent à la caisse 8.

C'est quoi la caisse 8 ? C'est en fait le côté du comptoir qui vous permet de passer derrière celui-ci, et où viennent les gens pour demander des sauces ("ben vous les avez pas mises !" Ben oui, c'est comme les antiobiotiques, c'est pas automatique !), pour retirer des desserts déjà payés (pour éviter qu'ils ne fondent on propose cela au client ce qui lui évite de refaire la queue), où les petits bouts de chou tout timides viennent demander du "ketseup", et où les gens viennent râler.

 Pourquoi caisse 8 ? Parce que nous nous repérons sur le comptoir selon le numéro de la caisse. Cela allait de 2 à 8 (la 1 étant celle du drive). Je dis "allait " car désormais cela va de 2 à 5, mais on a gardé le "y a quelqu'un en caisse 8!"

Et le quelqu'un râle.

 

- Oh ! Z'avez oublié le p'tit coca ! qu'il lance à la caissière un peu débordée (il est 12h14 le temps que vous lisiez tout cela).

-Attends, je m'en occupe, fais-je. Monsieur ?

- Ouech, z'avez oublié le coca !

La caissière, essouflée, me dit : "il n'a pas été payé"

Je comprends qu'il n'a pas été typé, et je repète l'information.

"Oh, on l'a commandé !"

"Je vous crois, mais apparemment il n'a pas été comptabilisé (ca arrive quand on n'entend pas tout surtout quand les gens parlent dans leur capuche). Vous avez votre ticket ? On va voir cela ensemble... 

Là c'est l'acolyte qui répond d'un air faussement déoslé. "Oh, mais je l'ai jeté, le ticket !" (Comportement normal semble t-il).

Je prends sur moi, en imaginant le truc froissé gisant sur le bitume détrempé du parking ou pire, glissé dans une urne destinée à recueillir la monnaie pour les maisons de parents.

"Bon, comme on est sympas (mais surtout pour montrer qu'on a raison, la caissière et moi), on va vous le ressortir, votre ticket.

Chose aussitôt faite grâce à la magie de l'informatique.

- Voilà. Preuve. ...Malheureusement (tu parles que je suis malheureux) le petit coca n'a pas été compté. Donc (CQFD) vous n'avez pas pu le payer. Si vous le voulez, il faudra payer 1,5 euro.

- Quoi ? Mais c'est quoi ce truc ?

- Une vente. Vous voulez un produit, je vous le vends, explique-je patiemment le grand jeu marchand. Il n'a pas encore été payé, parce que nous n'avons pas bien entendu votre commande, donc...

- C'est quoi çà ? Déjà que vous oubliez des trucs dans les commandes...

- Si cela vous arrive, j'en suis désolé, mais il faut appeler. mais si vous jetez le ticket...

- Quoi ? Vous êtes désolé ? C'est tout ce que vous avez à dire ?

- Oui, je suis désolé quand ca arrive. Mais ca peut arriver, non ?

- Vous êtes le gérant, vous n'avez pas à dire cela !

- Vous voulez que je vous dise quoi d'autre ?

- Que ca ne devrait pas arriver !

- Logique... Vous savez, les Romains le disaient il y a 2000 ans et on peut pas dire que ce soient les derniers des cons : errare humanum est.

...

- Oui Monsieur, l'erreur est humaine. Et ni vous ni moi n'y pourrons rien changer avec toute la meilleure volonté du monde dont je vous assure que j'en fais preuve.

- Oh mais.. Oh mais. ..

Pendant ce temps, le pote a sorti sa monnaie, a payé son coca.

"Allez, viens on s'arrache".

Je rangeais mon sourire lorsque les deux dos se tournèrent à l'unisson. Il était 12h19, le temps de repartir au taf.

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émilie ex ronaldienne 04/10/2010 13:44



j'adore en relisant ce commentaire j'ai l'impression de relire une journée habituelle de mon ancien travail. Mais je tiens à souligner la performance car toute cette conversation a été faite avec
le sourire ce qui est un exploit quand on lit comment les clients peuvent parler au personnel!!!!



Ronuick 05/10/2010 19:32



J'ai appris au fil du temps que le sourire est ce qui énerve le plus les clients chiants... Ils ne peuvent rien te reprocher, puisque tu souris !



Eric G. Delfosse (Pomme) 01/09/2010 12:48



heuuu ? Un peu grande, l'image... Sorry...


Mais ça donne quand même une n'idée de ce que c'est que cette bestiole qu'on porte sur la tête...



Madwolf 01/09/2010 12:46



chapeau de cow-boy. http://www.stetson.com/



Eric G. Delfosse (Pomme) 01/09/2010 12:46



Un Stetson ? C'est ça :






Legleg 01/09/2010 12:33



Euh, c'est quoi un stetson?